3個科技趨勢，掀起飯店業風暴

隨著科技技術的發展趨勢，飯店業們也在不斷的進化，提供免費的彩色電視以及空調的日子已經變成基本中的基本，一去不復返了。在現今科技趨動世界的潮流中，房客們希望在網路上就可以獲得推薦景點以供選擇，也希望能夠有符合自己個性化的體驗，還有科技帶來的便利。在前陣子，Huffington Post也指出，現在消費者的選擇取向，最主要的考量是" 科技便利的設施和功能"。

那麼，什麼樣的科技趨勢是消費者們在尋找的?現在的飯店龍頭們是如何滿足這些需求的呢?

1.      免費Wi-Fi

越來越多飯店看到了提供免費Wi-Fi對客人的價值。在今年的全球調查中，具備免費的無線網路是消費者們選擇住宿與否的第一個考量因素！甚至比免費好吃的早餐和餐廳重要，列為十大最重要的飯店設施和服務之首。

現在的房客擁有多個能夠上網的設備並不稀奇，根據SmartBrief調查，飯店的客人住宿的時候能夠連接網路，不必擔心時間限制以及數據的流量，這是房客們非常看重的。

3.      線上訂房以及查詢系統

大部分的飯店都有自己的官網或是訂房網站，內容會有提供的設施和位置等交通資訊，但是除此之外，消費者們希望能夠利用手機上網就可以訂到房，一些飯店業在官網主頁上會有一個"訂房"的按鈕，使空房率,房型,還有設施等等可以簡單明瞭並方便下單。

還有，根據一家在卡塔利娜島上最受歡迎的飯店稱:"我們看到了線上訂房的便利性是很不錯的，不僅是客人，對於我們的工作人員也是一樣的，這是一個雙贏的局面，隨著更多的線上訂房，會打電話到前台的客人減少，使工作人員能夠擁有更多時間達成工作上的其他任務"。

4.      客房內的觸屏裝置

利用平板無數的功能，從調整燈光明暗到客房服務皆可完成，房客可以利用一個單一的設備控制他們的環境，更重要的是可以給消費者比以往快捷的反應時間，觸控可以滿足消費者的個性化住宿。

在這篇文章中，從酒店管理到"設計個性化的客人住宿"的科技趨勢，若飯店業者們能夠跟上這些趨勢並保持創新，那麼房客的回客率絕對會大幅提升。挑選一間住宿飯店的準則已不僅僅是一張好睡的床了，它更是一種體驗。消費者要的是個性化和便利的住宿！